Reservierung von Aktivitäten in asturias.com
Asturias.com ist eine Online-Plattform , auf der verschiedene Anbieter von Aktivtourismus die Vorabbuchung einiger ihrer Dienstleistungen und Abenteueraktivitäten anbieten, stets über ein vereinfachtes Online-Vertragssystem und mit allen rechtlichen Garantien.
Asturias.com ist die offizielle Buchungsplattform des Fürstentums Asturien und unter der Nummer CR.83.AS registriert. Die Zahlungen für Buchungen werden jedoch von den mit dieser Plattform verbundenen Abenteuerunternehmen und -agenturen entgegengenommen, die auch die Organisation und Durchführung der Aktivitäten übernehmen. Dabei verfügen sie stets über die notwendige Unterstützung ihrer Einrichtungen, Infrastruktur, Ressourcen und ihres qualifizierten Fachpersonals. Um höchste Kundenzufriedenheit und Sicherheit zu gewährleisten, arbeitet Asturias.com ausschließlich mit Anbietern von Aktivtourismus zusammen , die nachweislich qualitativ hochwertige und sichere Dienstleistungen anbieten. Alle diese Unternehmen sind im Register für Aktivtourismusunternehmen des Fürstentums Asturien eingetragen , halten sich strikt an alle geltenden Branchenvorschriften und verfügen über die erforderlichen Versicherungen für zusätzliches Kundenvertrauen.
Im Falle fehlgeschlagener Buchungen und obwohl Rückerstattungen direkt von den jeweiligen Tourismusunternehmen abgewickelt werden, die mit den einzelnen Aktivitäten verbunden sind, überwacht Asturias.com den Online-Buchungsprozess und gegebenenfalls die Rückerstattungen bei Stornierungen, um unerwünschte Umstände für beide Parteien zu vermeiden.
Die Online-Bereiche, in denen der Kunde die Reservierung der Aktivität vornimmt und abschließt, bieten Klarheit im Prozess und in den Details zu jeder Abenteueraktivität.
- Sie verdeutlichen den Grundpreis des Dienstes und alle anderen Sonderangebote oder ermäßigten Tarife. Der Preis beinhaltet das notwendige Material, sowohl individuell als auch kollektiv, und eine Assistance-Versicherung mit Deckung bei Krankheit und Unfall.
- Sobald die Reservierung formalisiert ist, erhalten sie eine E-Mail mit der Eingang Ihrer Reservierung, sowie die Telefonnummer und Kontaktinformationen des Abenteuerunternehmens, das mit der Durchführung der Aktivität beauftragt ist, damit Sie alle Umstände klären können.
- Die meisten der auf unserer Plattform vertretenen Aktivtourismus-Unternehmen haben das Gütesiegel "Wahl des Reisenden" von Tripadvisor:
- Bei Reservierungen ohne vereinbarten Termin oder Reservierungsgeschenk, die Aktivität kann jederzeit während des laufenden Jahres eingelöst werden, der Kunde muss sich jedoch mit dem zuständigen Unternehmen in Verbindung setzen 48 Stunden im Voraus um die Verfügbarkeit zu prüfen.
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Stornierungen und Rückerstattung der Reservierung
Für die meisten Tagesaktivitäten gilt, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist, eine vollständige Rückerstattung bei Stornierung bis 5 Tage vor dem geplanten Termin (eine Bearbeitungsgebühr von 5 % wird nicht erstattet). Kunden können ihre Buchung nach Absprache auch verschieben oder durch eine andere Aktivität ersetzen. Nach Ablauf der 5-Tage-Frist erfolgt eine Rückerstattung nur in begründeten Ausnahmefällen. Erscheint der Kunde nicht rechtzeitig vor Ort, gilt die Buchung als storniert und der volle Betrag ist zu entrichten.
Wichtiger Hinweis: Bei Aktivitäten vom Typ „Tour“ , die in der Regel über mehrere aufeinanderfolgende Tage stattfinden und oft eine Unterkunft beinhalten, gelten für Rückerstattungen unterschiedliche Fristen. Im Falle einer Stornierung wird eine Rückerstattung nur dann garantiert , wenn das Unternehmen mehr als 10 Tage im Voraus benachrichtigt wird (sogar 15 Tage oder mehr; die genauen Fristen werden für jede Aktivität angegeben).
Die Rückerstattung des Betrags bei Stornierung der Aktivität aufgrund extremer Wetterbedingungen oder anderer Faktoren höherer Gewalt, die das Unternehmen an der Durchführung der Aktivität hindern, erfolgt stets bedingungslos und umfasst die vollständige Rückerstattung der Reservierungszahlung einschließlich der Verwaltungskosten.
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Der Kunde ist verpflichtet, den Veranstalter vor der Buchung einer Aktivität über eine bestehende Schwangerschaft, Querschnittslähmung oder Herz-Kreislauf-Erkrankung zu informieren. Er erklärt sich außerdem damit einverstanden, nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Medikamenten zu stehen, die sein Reaktionsvermögen beeinträchtigen könnten.
Um an Wasseraktivitäten teilnehmen zu können, ist es wichtig, schwimmen zu können.
Minderjährige müssen eine Genehmigung haben oder von einer verantwortlichen Person begleitet werden.
In jedem Fall und insbesondere bei Aktivitäten auf fortgeschrittenem Niveau können die Agenturen für Aktivtourismus einen Vortest durchführen und sich das Recht auf Zulassung vorbehalten.
In vielen Fällen beginnt die Verpflichtung des Abenteuerunternehmens mit der vertraglich vereinbarten Aktivität, so dass der Transport zu den Einrichtungen oder gegebenenfalls zum Ort, an dem die Aktivität beginnt, in der Verantwortung des Kunden liegt.
Ab der Bestätigung der Reservierung übernimmt der Kunde ausdrücklich alle diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für den Fall, dass eine Person eine andere Person anmeldet, übernimmt sie in ihrem Namen alle diese „Allgemeinen Bedingungen“.
